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养老服务补贴

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到现场次数

法定办结时限

25（工作日）

承诺办结时限

5（工作日）

指南下载

实施主体
浦东新区民政局
业务办理项编码
113101150024682563331050022200001
办件类型
承诺件
服务对象
自然人
法定办结时限
25（工作日）
承诺办结时限
5（工作日）
法定办结时限说明
承诺办结时限说明
办理地点
上海市浦东新区陆家嘴街道栖霞路120号陆家嘴街道社区事务受理服务中心一楼综合受理大厅1-10号窗口;1、上海市浦东新区陆家嘴街道栖霞路120号；2、上海市浦东新区潍坊新村街道潍坊路131弄1号二楼；3、上海市浦东新区塘桥街道峨山路488号；4、上海市浦东新区洋泾街道巨野路219号3号楼；5、上海市浦东新区花木街道梅花路291号；6、上海市浦东新区金杨街道银山路330号；7、上海市浦东新区沪东新村街道长岛路11号；8、上海市浦东新区浦兴路街道凌河路69号；9、上海市浦东新区上钢新村街道昌里路335号；10、上海市浦东新区南码头路街道南码头路400号；11、上海市浦东新区周家渡街道南码头路1136弄35号乙；12、上海市浦东新区东明路街道上南路4206弄1-3号；13、上海市浦东新区川沙新镇妙境路1336号；14、上海市浦东新区金桥镇佳林路585号3号楼；15、上海市浦东新区曹路镇龚丰路85号；16、上海市浦东新区张江镇张江路1458号；17、上海市浦东新区合庆镇东川公路7777号1号楼；18、上海市浦东新区唐镇唐兴路495号；19、上海市浦东新区高桥镇张杨北路5168号；20、上海市浦东新区高东镇光明路433号；21、上海市浦东新区高行镇新行路340号；22、上海市浦东新区三林镇和炯路681号（懿德社区中心一楼）；23、上海市浦东新区北蔡镇沪南路1105号；24、上海市浦东新区康桥镇沪南公路2538号；25、上海市浦东新区周浦镇祝家港路190号-202号；26、上海市浦东新区航头镇航头路1538号；27、上海市浦东新区新场镇新奉公路331号；28、上海市浦东新区宣桥镇南六公路500号Ａ区；29、上海市浦东新区惠南镇人民东路3252号3号楼；30、上海市浦东新区老港镇建中路556号；31、上海市浦东新区万祥镇万和路188号；32、上海市浦东新区大团镇永春东路10号4号楼；33、上海市浦东新区泥城镇鸿音路3152号；34、上海市浦东新区书院镇船山街112号；35、上海市浦东新区祝桥镇南祝路5058号；36、上海市浦东新区南汇新城镇竹柏路487号。
办理时间
星期一至星期五，上午08:30至下午16:30（双休日和法定节假日：上午8:30至11:30）
咨询方式
电话咨询： (021)58993595、(021)20809599

窗口咨询： 1、陆家嘴街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区陆家嘴街道栖霞路120号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68767121；2、潍坊新村街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区潍坊新村街道潍坊路131弄1号二楼；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）51029075；3、塘桥街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区塘桥街道峨山路488号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50396199；4、洋泾街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区洋泾街道巨野路219号3号楼；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）38992151；5、花木街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区花木街道梅花路291号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50452710-8113；6、金杨新村街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区金杨街道银山路330号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50370500；7、沪东新村街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区沪东新村街道长岛路11号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58503009；8、浦兴路街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区浦兴路街道凌河路69号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）38420797；9、上钢新村街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区上钢新村街道昌里路335号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）20224801；10、南码头路街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区南码头路街道南码头路400号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50396125；11、周家渡街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区周家渡街道南码头路1136弄35号乙；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50775798 、（021）50521066；12、东明路街道社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区东明路街道上南路4206弄1-3号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68303920；13、川沙新镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区川沙新镇妙境路1336号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68397955；14、金桥镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区金桥镇佳林路585号3号楼；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58995295；15、曹路镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区曹路镇龚丰路85号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50688686；16、张江镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区张江镇张江路1458号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50793310；17、合庆镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区合庆镇东川公路7777号1号楼；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58971201；18、唐镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区唐镇唐兴路495号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68381116；19、高桥镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区高桥镇张杨北路5168号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50581766；20、高东镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区高东镇光明路433号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58485629；21、高行镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区高行镇新行路340号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68974238；22、三林镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区三林镇和炯路681号（懿德社区中心一楼）；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）50851300；23、北蔡镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区北蔡镇沪南路1105号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68926111；24、康桥镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区康桥镇沪南公路2538号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58121340；25、周浦镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区周浦镇祝家港路190号-202号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）20922225；26、航头镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区航头镇航头路1538号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58229649、（021）58229719；27、新场镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区新场镇新奉公路331号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58171717；28、宣桥镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区宣桥镇南六公路500号Ａ区；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58186291；29、惠南镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区惠南镇人民东路3252号3号楼；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68090232；30、老港镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区老港镇建中路556号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58051106；31、万祥镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区万祥镇万和路188号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58042117；32、大团镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区大团镇永春东路10号4号楼；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58081037-0；33、泥城镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区泥城镇鸿音路3152号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58071212；34、书院镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区书院镇船山街112号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58198736-0、（021）58198707-0、（021）58198732-0；35、祝桥镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区祝桥镇南祝路5058号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）58108730，；36、南汇新城镇社区事务受理服务中心办理地址：上海市浦东新区南汇新城镇竹柏路487号；办理时间：星期一至星期五：上午8:30至下午16:30；双休日和法定节假日：上午8:30至11:30；咨询电话：（021）68283330。

监督投诉方式

投诉电话： 021-12345

网上投诉： http://zwdt.sh.gov.cn/zwdtSW/zwdtSW/zhaocha3/zhaocha.jsp

信函投诉：上海市浦东新区洋泾街道源深路368号610室

其他业务办理项
发放

基本信息BASIC INFORMATION

事项类型
行政给付
办件类型
承诺件
事项分类
社会保障（社会保险、社会救助）
基本编码
310500222000
实施编码
1131011500246825633310500222000
实施主体
浦东新区民政局
实施主体性质
法定机关
实施主体编码
113101150024682563
联办机构
无
业务办理项编码
113101150024682563331050022200001
服务对象
自然人
审批对象
经老年照护统一需求评估、经济状况困难的上海户籍老年人
通办范围
全市
行使层级
区级
权力来源
法定本级行使
办理形式
窗口办理、网上办理
是否支持预约办理
不支持
是否支持网上支付
不支持
是否支持物流快递
不支持
是否支持自助终端办理
不支持
计算机端是否对接单点登录
是
中介服务
无中介服务
网上办理深度
网上咨询,网上收件,网上预审
给付数量
无数量限制
运行系统
市级
是否网办
是
日常用语
居家养老服务；养老服务补贴
适用范围
　具有本市户籍的老年人，经老年照护统一需求评估等级、经济困难程度符合下列条件之一的，可申请及享受相应的养老服务补贴。　　（一）照护一级的困难对象　 1.最低生活保障家庭的老年人，每人每月补贴960元；　　2.低收入家庭的老年人，每人每月补贴768元；　　3.年满80周岁且本人月收入低于上年度城镇企业月平均养老金的老年人，每人每月补贴480元；　　4.上述第2、3类对象中，无子女的老年人或年满90周岁的老年人，再增加第1类对象标准的20%。　　（二）照护二级至四级的困难对象　　享受长期护理保险待遇的同时，享受养老服务补贴的标准为：　　1.最低生活保障家庭的老年人，每人每月补贴896元；　　2.低收入家庭的老年人，每人每月补贴640元。　　（三）照护五级至六级的困难对象　　享受长期护理保险待遇的同时：1.最低生活保障家庭的老年人，每人每月补贴640元；　2.低收入家庭的老年人，每人每月补贴384元。
给付条件
具有本市户籍的老年人，经老年照护统一需求评估等级、经济困难程度符合下列条件之一的，可申请及享受相应的养老服务补贴。（一）照护一级的困难对象1、最低生活保障家庭的老年人，补贴标准调整为每人每月960元；2、低收入家庭的老年人，补贴标准调整为每人每月768元；3、年满80周岁且本人月收入低于上年度城镇企业月平均养老金的老年人，补贴标准调整为每人每月480元；4、上述第2、3类对象中，无子女的老年人或年满90周岁的老年人，再增加第1类对象标准的20%。（二）照护二级至四级的困难对象享受长期护理保险待遇的同时，享受养老服务补贴的标准调整为：1、最低生活保障家庭的老年人，每人每月896元；2、低收入家庭的老年人，每人每月补贴640元。（三）照护五级至六级的困难对象享受长期护理保险待遇的同时，享受养老服务补贴的标准调整为：1、最低生活保障家庭的老年人，每人每月640元；2、低收入家庭的老年人，每人每月补贴384元。
给付内容
养老服务补贴给付
权限划分
街道（镇）居家养老服务中心应对补贴申请提出初审意见，并报区县居家养老服务指导中心核准。
必须到场说明
现场提交材料

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受理条件CONDITIONS OF ACCEPTANCE

申请材料齐全，符合法定形式，具体见申请材料目录。

申请材料 APPLICATION MATERIALS

1、申报资料按本办事指南申请表载明的顺序排列；2、申请材料的复印件应清晰。

申请材料目录

材料名称	来源渠道	来源渠道说明	材料类型	纸质材料份数	材料形式	材料必要性	备注
上海市居家养老服务补贴申请审批表示例样表空白表格	申请人自备	申请点领取	原件	1	纸质	必要
身份证	政府部门核发	公安部门	原件和复印件	1	纸质	必要
户口本	政府部门核发	公安部门	原件和复印件	1	纸质	必要

申请文书名称

上海市养老服务补贴申请表

办理流程HANDLING PROCEDURES

查看流程图

1.收件。申请人通过各街镇社区事务受理服务中心窗口提交申请材料。收件工作人员依据申请材料目录及形式标准，对申请人提交的申请材料进行审核，对符合要求的出具收件凭证。2.受理。受理工作人员当场依据受理条件对申请材料进行审查，对申请材料齐全、符合法定形式的，出具《受理通知书》；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，一次告知申请人需要补正的全部内容。3.审查。待长护险系统将身体评估结果推送至市养老公共服务管理平台并进行收入核对后，由街（镇）养老服务补贴职能部门进行一级审批，然后通过市养老公共服务管理平台将申请人电子申请表传送至区老发中心进行二级审批。4.决定。自收到街（镇）养老服务补贴职能部门一级审批后，区老发中心当日作出是否准予的二级审批决定。5.制证与送达。街（镇）向符合补贴的申请人发放《准予服务补贴告知书》并送达申请人。

老年照护统一需求评估、经济状况认定

办理地点/时间HANDLING PLACE/TIME

上海市浦东新区陆家嘴街道栖霞路120号陆家嘴街道社区事务受理服务中心一楼综合受理大厅1-10号窗口;1、上海市浦东新区陆家嘴街道栖霞路120号；2、上海市浦东新区潍坊新村街道潍坊路131弄1号二楼；3、上海市浦东新区塘桥街道峨山路488号；4、上海市浦东新区洋泾街道巨野路219号3号楼；5、上海市浦东新区花木街道梅花路291号；6、上海市浦东新区金杨街道银山路330号；7、上海市浦东新区沪东新村街道长岛路11号；8、上海市浦东新区浦兴路街道凌河路69号；9、上海市浦东新区上钢新村街道昌里路335号；10、上海市浦东新区南码头路街道南码头路400号；11、上海市浦东新区周家渡街道南码头路1136弄35号乙；12、上海市浦东新区东明路街道上南路4206弄1-3号；13、上海市浦东新区川沙新镇妙境路1336号；14、上海市浦东新区金桥镇佳林路585号3号楼；15、上海市浦东新区曹路镇龚丰路85号；16、上海市浦东新区张江镇张江路1458号；17、上海市浦东新区合庆镇东川公路7777号1号楼；18、上海市浦东新区唐镇唐兴路495号；19、上海市浦东新区高桥镇张杨北路5168号；20、上海市浦东新区高东镇光明路433号；21、上海市浦东新区高行镇新行路340号；22、上海市浦东新区三林镇和炯路681号（懿德社区中心一楼）；23、上海市浦东新区北蔡镇沪南路1105号；24、上海市浦东新区康桥镇沪南公路2538号；25、上海市浦东新区周浦镇祝家港路190号-202号；26、上海市浦东新区航头镇航头路1538号；27、上海市浦东新区新场镇新奉公路331号；28、上海市浦东新区宣桥镇南六公路500号Ａ区；29、上海市浦东新区惠南镇人民东路3252号3号楼；30、上海市浦东新区老港镇建中路556号；31、上海市浦东新区万祥镇万和路188号；32、上海市浦东新区大团镇永春东路10号4号楼；33、上海市浦东新区泥城镇鸿音路3152号；34、上海市浦东新区书院镇船山街112号；35、上海市浦东新区祝桥镇南祝路5058号；36、上海市浦东新区南汇新城镇竹柏路487号。

星期一至星期五，上午08:30至下午16:30（双休日和法定节假日：上午8:30至11:30）

常见问题FAQ

养老服务补贴可以兑换现金吗？

养老服务补贴以非现金的补贴券（卡）等形式，用于购买养老服务。

如何申请居家养老服务补贴？

符合条件的困难老人，可至户籍所在地或居住地所在的街道（镇、乡）社区事务受理服务中心申请养老服务补贴。

常见错误示例

常见错误：携带材料不齐全
正确做法：办理之前请务必确认材料齐全

设立依据BASIS OF ESTABLISHMENT审批证件 审批收费 权利义务

《上海市民政局关于进一步规范本市社区居家养老服务工作的通知》（沪民福发〔2009〕26号）
一、服务对象
社区居家养老服务对象是指本市60周岁及以上、有生活照料需求的居家老年人，包括服务补贴对象和自费服务对象。
四、补贴标准
服务补贴由养老服务补贴和专项护理补贴组成，系以非现金的“服务券”形式兑换养老服务。
七、工作流程
（四）审批
街道（镇）居家养老服务中心应对补贴申请提出初审意见（5个工作日内），并报区县居家养老服务指导中心核准后（5个工作日内），向符合补贴条件的申请人发放《准予服务补贴告知书》（见附件六），同时通知社区助老服务社；对不符合补贴条件的申请人，街道（镇）居家养老服务中心应发放《不予服务补贴告知书》（见附件七）。

审批证件APPROVED DOCUMENTS

审批结果名称	送达方式	送达期限	审批结果类型	审批结果样本
《准予服务补贴告知书》《不予服务补贴告知书》	直接送达	自作出决定之日起10个工作日内	其他	点击下载

审批收费CHARGES

是否收费：否

权利义务RIGHTS AND OBLIGATIONS

申请人依法享有以下权利：

1、知情权
有权了解市、区政府养老服务补贴政策以及办理程序规定。
2、保密权
有权要求居家养老服务中心为其情况保密，居家养老服务中心依法为申请人个人隐私保密，但根据法律规定不属于保密范围的信息予以除外。
3、监督权
申请人对居家养老服务中心及助老服务社的工作人员违反有关法律法规和工作纪律的可进行检举和控告。
4、委托代理权
申请人有权就以下事项委托代理人代为办理：办理、暂停服务申请、终止服务申请、持续评估申请、复检评估申请、投诉及其他业务。
5、索取有关凭证权
申请人向助老服务社交纳自费服务费时有权要求开付凭证。

申请人依法履行以下义务：

1、依法申请
在办理许可的过程中，申请人应该根据市、区民政局的规定分别提交相关资料，及时办理，服务补贴不可转让，不可兑换现金，只能转化为服务。
2、按时、如实申报
申请人必须依照法律、行政法规规定如实申报居住地、户口所在地、收入情况、子女情况、同住人情况、保姆情况、入住机构情况、变动情况等。
3、主动配合
申请人被服务过程中，应主动配合相关部门的检查，如实反映服务情况，客观公正地对助老员的服务作出评价，并做出客观考勤。

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