电话咨询： （021）33394000（听到语音提示按0） 周一至周五 上午9:00-11:30 下午13:00-16:30(法定节假日除外）
窗口咨询： 上海市文化和旅游局政务服务中心（上海市中山南二路2419号）1-6号窗口 周一至周五 上午9:00-11:30 下午13:00-16:30(法定节假日除外）
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窗口投诉： 上海市文化和旅游局政务服务中心（上海市中山南二路2419号）咨询服务台
信函投诉： 上海市大沽路100号 上海市文化和旅游局机关纪委（监察审计室） 邮政编码：200002
| 办理步骤 | 办理时限（工作日） | 办理人员 | 审查标准 |
|---|---|---|---|
| 收件 | 0 | 收件人员 | 申请材料齐全，形式符合要求 |
| 受理 | 0 | 受理人员 | 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 |
| 办理步骤 | 办理时限（工作日） | 办理人员 | 审查标准 |
|---|---|---|---|
| 审查 | 当场办结 | 审查人员 | 1、旅行社已足额缴纳质量保证金2、足额交纳之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 |
| 决定 | 当场办结 | 部门负责人 | 1、旅行社已足额缴纳质量保证金2、足额交纳之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 |
无
