电话咨询： （021）66532333、（021）12345
网上咨询： http://zwdt.sh.gov.cn/govPortals/stRegionIndex.do?stRegion=SH00HK
窗口咨询： 1、上海市虹口区广中路街道水电路120号虹口区广中路街道社区事务受理服务中心1楼7-15综合窗口2、上海市江湾镇街道奎照路280号北大厅1楼1-9综合窗口3、上海市虹口区北外滩街道新建路195号1楼1-12号综合受理窗口4、上海市虹口区三河路388号嘉兴路街道社区事务受理服务中心1-6号综合受理窗口5、上海市虹口区凉城新村街道凉城路465弄41号凉城新村街道社区事务受理服务中心1-10号综合受理窗口6、上海市虹口区欧阳路街道曲阳路483弄2号欧阳路街道社区事务受理中心1-8综合窗口7、上海市虹口区曲阳路街道伊敏河路88号曲阳路街道社区事务受理服务中心1楼5-16号综合窗口8、上海市虹口区四川北路街道新广路296号社区事务受理服务中心1楼1-8综合窗口
投诉电话： 021-12345
网上投诉： http://www.sh12345.gov.cn
窗口投诉： 上海市虹口区广中路街道广中支路22号虹口区残疾人联合会2楼202窗口
信函投诉： 上海市虹口区广中路街道广中支路22号虹口区残疾人联合会二楼202信访办公室（邮编：200083）
| 办理步骤 | 办理时限（工作日） | 办理人员 | 审查标准 |
|---|---|---|---|
| 审查 | 3 | 审查人员 | 对提出《中华人民共和国残疾人证》申领的本市户籍公民，经评定符合残疾标准的视力、听力、言语、肢体、智力、精神或多重残疾人，予以批准并发放残疾人证。 |
| 决定 | 2 | 部门负责人 | 对提出《中华人民共和国残疾人证》申领的本市户籍公民，经评定符合残疾标准的视力、听力、言语、肢体、智力、精神或多重残疾人，予以批准并发放残疾人证。 |
不是，承诺的期限包括申请期限、审批期限，残疾评定预约及评定时间、公示时间不计算在内。
不是，受理申请后，申请人经残疾评定符合残疾标准的，同时经区残联审核批准的，才发放残疾人证。残疾评定结论不符合残疾标准者或未通过审核的，不予办理。
未成年人申请残疾人证及申请智力、精神类残疾人证是否能网上申请？
不接受网上申请，只能通过社区事务受理服务中心申请并提交材料；
