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7月
- “一网通办”总门户上线试运行
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9月
- 《上海市公共数据和一网通办管理办法》正式公布
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10月
- “一网通办”总门户接入服务事项突破 1000 项
- 上海政务服务“一网通办”总门户正式上线开通
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1月
- “一网通办”统一受理平台累计服务总量超过 1000 万件
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2月
- “一网通办”移动端APP正式更名为“随申办”，注册用户数突破 1000 万
- 成为全国首个用户数突破 1000 万的政务服务移动应用
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5月
- 长三角地区政务服务“一网通办”正式开通运行
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7月
- “一网通办”统一受理平台累计服务总量超过 2000 万件
- “一网通办”开通中考成绩查询通道
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10月
- “好差评”上线暨“一网通办”标志发布
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1月
- “随申办”超级应用正式上线发布，形成APP、微信、支付宝小程序多渠道服务
- 市大数据中心与浦发银行、上海银行、建设银行上海分行围绕“一网通办”开展了
- “电子证照应用”“政务服务自助终端融合”“‘一网通办’社会化宣传推广”
- 等多项合作试点
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2月
- “随申码”上线
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7月
- “一网通办”开通高考成绩查询通道
- 《2020联合国电子政务调查报告》（中文版）发布暨研讨会在北京举行，上海
- “一网通办”入选联合国经典案例。在联合国全球城市电子政务评估排名中，
- 上海位列第 9 名，达到“非常高”水平
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11月
- “一网通办”国际版上线运行，“一网通办”国际版整合原有“中国上海”门户
- 网站英文版以及“涉外服务一件事”办事服务功能，实现涉外服务“全覆盖”
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1月
- “一网通办” 长者专版上线运行，提升老年用户群体的移动端办事便捷度
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2月
- “一网通办”累计办件突破 1 亿件
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4月
- “一网通办”实名注册用户突破 5000 万
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5月
- 上海市“一网通办”改革取得显著成效，在全国省级政府一体化政务服务能力评估中位列第一
- 长三角政务服务地图等12个高频服务上线，深化长三角“一网通办”
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7月
- 电子证照调用量突破 5 亿次
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8月
- “一网通办”服务人次超 10 亿，累计服务人次突破 100 亿。“随申办”移动端月活用户
- 峰值超过 1800 万人
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10月
- “随申码”使用量突破 50 亿次
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11月
- 上线进博会专栏服务，为参展商和专业观众提供信息，服务好进博会展商和观众
- “一网通办”线上帮办功能上线，实现 35 项高频服务线上人工帮办
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