电话咨询： （021）25031001；（021）12345
投诉电话： 021-12345
窗口投诉： 上海市杨浦区平凉路街道惠民路800号2号楼817室杨浦区文化和旅游局办公室
信函投诉： 上海市杨浦区平凉路街道惠民路800号2号楼817室杨浦区文化和旅游局办公室 邮编200082
| 办理步骤 | 办理时限（工作日） | 办理人员 | 审查标准 |
|---|---|---|---|
| 审查 | 当场办结 | 审查人员 | 1、正式营业两年以上的本市旅行社；2、经评定达到上海市地方标准《旅行社服务质量要求及等级划分》（DB31T641-2009）要求。 |
| 决定 | 当场办结 | 部门负责人 | 1、正式营业两年以上的本市旅行社；2、经评定达到上海市地方标准《旅行社服务质量要求及等级划分》（DB31T641-2009）要求。 |
常见错误：申评旅行社在报告书（白皮书）封面未敲公章。
正确做法：封面也需盖旅行社公章。
常见错误：企业递交申请材料时未附相关台账。
正确做法：企业对应标准打分需提供打分依据的台账，否则该项目的分值无法认可。
无
