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非居民燃气业务办理（燃气接入）

非居民燃气业务办理（燃气接入）申报服务

到现场次数

法定办结时限

15（工作日）

承诺办结时限

15（工作日）

指南下载

实施主体
上海燃气有限公司
业务办理项编码
91310115MA1K49935Q231209906100001
办件类型
承诺件
服务对象
自然人
法定办结时限
15（工作日）
承诺办结时限
15（工作日）
法定办结时限说明
社会投资的中压及以下非居民客户的燃气供应接入服务周期，小型标准化接入项目上不超过4个工作日，无外线工程的接入项目不超过9个工作日，有外线工程的接入项目不超过15个工作日，包括办理外线审批的总时间原则上不超过20个工作日。
承诺办结时限说明
社会投资的中压及以下非居民客户的燃气供应接入服务周期，小型标准化接入项目上不超过4个工作日，无外线工程的接入项目不超过9个工作日，有外线工程的接入项目不超过15个工作日，包括办理外线审批的总时间原则上不超过20个工作日。
咨询方式
电话咨询： (021)962777、（021）12345

网上咨询： “上海燃气”微信公众号

窗口咨询：上海燃气所辖区域范围各市场部服务窗口（https://www.shgas.com.cn/#/guide/guideoutlets）

监督投诉方式

投诉电话： 021-12345

网上投诉： www.shgas.com.cn 上海燃气微信公众号和APP

窗口投诉：上海燃气所辖区域范围各市场部服务窗口。（https://www.shgas.com.cn/#/guide/guideoutlets）

信函投诉：上海燃气有限公司办公室；接收地址：闵行区虹井路159号；邮政编码：201103

基本信息BASIC INFORMATION

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受理条件CONDITIONS OF ACCEPTANCE

申请材料齐全，符合法定形式，具体见申请材料目录。

特别程序SPECIAL PROCEDURE

不含有特别程序

申请材料 APPLICATION MATERIALS

1、申请资料按本办事指南中申请材料目录载明的顺序排列；

2、由申请人编写的文件按A4规格纸张打印，政府及其他机构出具的文件按原件尺寸提供；

3、申报资料的复印件应当清晰。

申请材料目录

材料名称	来源渠道	来源渠道说明	材料类型	纸质材料份数	材料形式	材料必要性	备注
非居民用户燃气接入报装业务申请表示例样表空白表格	申请人自备		原件	1	纸质和电子	必要
非居民燃气接入业务申请表示例样表空白表格	其他	燃气公司提供	原件	1	纸质或电子	必要
营业执照或组织机构代码证	其他	通过“一网通办”平台提出申请的，通过电子证照库获取，暂时无法获取的，可采取告知承诺容缺受理；线下申请的，提供原件及加盖公章的复印件。	原件和复印件	1	纸质或电子	必要
申请物业产权证或租赁证明	其他	通过“一网通办”平台提出申请的，产权证经客户授权通过电子证照库获取，暂时无法获取的，可采取告知承诺容缺受理；线下申请的，提供原件及加盖公章的复印件。	原件和复印件	1	纸质或电子	必要
设计资料	申请人自备		原件和复印件	0	电子	非必要	查看详情

申请文书名称

办理流程HANDLING PROCEDURES

1.燃气接入一口受理业务；2.燃气企业设计方案；3.行政审批（办理规划许可，办理掘路许可，办理绿化许可，办理占路许可）；4.接入挂表。

无

办理地点/时间HANDLING PLACE/TIME

上海市虹口区凉城新村街道水电路1239号市北营业厅2-4号窗口;大众营业厅，静安区安远路706号（工作日：8:30-16:30）；浦东营业厅，浦东新区杨高北路5588号（工作日：8:30-16:30）；金山市场部，金山区龙山路730号（工作日：8:30-16:30）；崇明市场部，人民路587号（工作日：8:30-16:30）；青浦市场部，青安路361号（工作日08:30-11:30，13:00-17:00）。静安区安远路706号1-3号窗口；浦东营业厅，浦东新区杨高北路5588号1-2号窗口；金山市场部，金山区龙山路730号8号窗口；崇明市场部，人民路587号；（工作日：8:30-16:30）;青浦市场部，青安路361号（工作日08:30-11:30，13:00-17:00）

星期一至星期五，上午08:30至下午16:30（法定节假日除外,中午不休息）

常见问题FAQ

客户提交申请后如何查询业务进度？

可在“一网通办”平台、“上海燃气”微信公众号通过业务申请预留手机号查询业务进度。

燃气接入服务周期承诺是什么？

社会投资的中压及以下非居民客户的燃气供应接入服务周期，小型标准化接入项目上不超过4个工作日，无外线工程的接入项目不超过9个工作日，有外线工程的接入项目不超过15个工作日，包括办理外线审批的总时间原则上不超过20个工作日。

非居民燃气接入的业务受理方式有哪些？

有燃气接入需求的客户可通过"一网通办"平台、“上海燃气”微信公众号、公司官网等线上平台、962777燃气热线、上海燃气下属市场部窗口受理等多种方式进行业务申请。

非居民燃气接入需要的业务材料有哪些？

非居民燃气接入所需材料如下：申请书、营业执照或组织机构代码证、申请物业产权证或租赁证明、设计资料（依情况提供）。客户通过“一网通办”平台申请，实现资料共享，申请材料缩减至燃气接入申请书1项，暂时无法获得的证明材料文件,客户可采取告知承诺容缺受理。

常见错误示例

设立依据 BASIS OF ESTABLISHMENT 办理结果 收费信息

《城镇燃气管理条例》第十七条燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。
《上海市燃气管理条例》第二十六条燃气企业对其供气范围内具备用气条件的单位和个人有提供普遍供气服务的义务，并应当按照法律、行政法规的规定与用户签订供用气合同，明确双方的权利和义务。燃气企业应当按照国家和本市规定的燃气服务标准向用户提供服务，建立健全用户服务制度，规范服务行为，并遵守下列规定：（二）对用户申请用气、增加用气量、变更用气用途、暂停用气、终止用气等事项，应当按照规定的程序办理，并按公开承诺的时限完成。
关于印发《上海市优化燃气接入营商环境实施办法》的通知（沪建设施联〔2020〕349号）

办理结果RESULT

无

收费信息CHARGES

是否收费：否

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