一网通办

听力、言语残疾人信息卡套餐服务申请(申请和变更)

变更申报服务

到现场次数

法定办结时限

5（工作日）

承诺办结时限

5（工作日）

指南下载

实施主体
普陀区残疾人联合会
业务办理项编码
13310107425040059Q331208801600003
办件类型
承诺件
服务对象
自然人
法定办结时限
5（工作日）
承诺办结时限
5（工作日）
法定办结时限说明
办结时限仅指残联审核时间。
承诺办结时限说明
办结时限仅指残联审核时间。
咨询方式
电话咨询：（021）52567988；（021）12345

监督投诉方式

投诉电话： 021-12345

其他业务办理项
新办

基本信息BASIC INFORMATION

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受理条件CONDITIONS OF ACCEPTANCE

10周岁以上（含10周岁）、具有本市户籍并持有本次颁发的中华人民共和国残疾人证的听力、言语障碍者。

特别程序SPECIAL PROCEDURE

不含有特别程序

申请材料 APPLICATION MATERIALS

1、申请资料按本办事指南中申请材料目录载明的顺序排列；

2、由申请人编写的文件按A4规格纸张打印，政府及其他机构出具的文件按原件尺寸提供；

3、申报资料的复印件应当清晰。

申请材料目录

材料名称	来源渠道	来源渠道说明	材料类型	纸质材料份数	材料形式	材料必要性	备注
中华人民共和国居民身份证	政府部门核发	政府部门核发	原件和复印件	1	纸质	必要
中华人民共和国残疾人证	政府部门核发	政府部门核发	原件和复印件	1	纸质	必要	查看详情
户口簿	政府部门核发	政府部门核发	原件和复印件	1	纸质	必要
监护人身份证	政府部门核发	政府部门核发	原件和复印件	1	纸质	非必要	查看详情
上海市听力、言语障碍者信息消费（宽带优惠）套餐用户申请单示例样表空白表格	申请人自备	系统生成	原件	1	纸质	必要

申请文书名称

办理流程HANDLING PROCEDURES

申请人通过本市“一网通办”政务服务平台、移动端（如“随申办”APP、“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序等）或街镇社区事务受理中心提出变更申请，由街镇社区事务受理中心初审后，转区残联审核。各区残联审核通过的，市残疾人就业服务中心将电子版的《新增汇总明细表》和《退出上海市听力、言语障碍者信息消费（宽带）套餐汇总明细表》（以下简称《退出汇总明细表》）转相关基础电信企业；审核未通过的，由区残联出具《不予办理决定书》并告知申请人原因。各基础电信企业根据《新增汇总明细表》和《退出汇总明细表》办理套餐相关业务。未办理成功的，填写《未办理成功汇总表》并反馈市残疾人就业服务中心，区残联根据汇总表出具《未办理成功通知书》并告知申请人原因。上月16日至当月15日提出申请并办理成功的服务对象，于次月起开通新套餐。

无

办理地点/时间HANDLING PLACE/TIME

上海市普陀区曹杨新村街道枫桥路8号曹杨新村街道社区事务受理服务中心一楼综合服务大厅03号-12号窗口;上海市普陀区长风新村街道中山北路3500号长风新村街道社区事务受理服务中心一楼大厅01号-10号窗口；上海市普陀区长寿路街道胶州路1087号长寿路街道社区事务受理服务中心一楼大厅01号-11号窗口；上海市普陀区甘泉路街道宜君路9号甘泉路街道社区事务受理服务中心一楼大厅01号—09号窗口；上海市普陀区宁强路25号石泉路街道社区事务受理服务中心一楼大厅01号—12号窗口；上海市普陀区宜川路街道交通路1511号宜川路社区事务受理中心一楼大厅03－04号、06－14号窗口；上海市普陀区万里街道真金路51号万里街道社区事务受理服务中心一楼大厅01号-08号窗口；上海市普陀区真如镇街道兰溪路1018号真如镇街道社区事务受理服务中心一楼综合服务大厅01-02号、04-11号窗口；上海市普陀区长征镇清峪路127号长征镇社区事务受理服务中心一楼大厅01号-10号窗口；上海市普陀区桃浦镇绿杨路225号桃浦镇社区事务受理服务中心一楼大厅01号-12号窗口

星期一至星期五，上午08:30至下午16:30（中午时间对外服务；双休日及法定节假日8:30-11:30）

常见问题FAQ

常见错误示例

设立依据 BASIS OF ESTABLISHMENT 办理结果 收费信息

《关于完善听力、言语障碍者信息消费相关工作的通知》（沪残联〔2023〕28号）

办理结果RESULT

无

收费信息CHARGES

是否收费：否

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