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电话咨询： （021）25017709、（021）969876666、（021）962200（涉及老年综合津贴政策的有关问题）、（021）962222（涉及上海市敬老卡的有关技术问题）、涉及银行金融业务的问题，可拨打有关商业银行的客户服务电话；（021）12345
窗口咨询： 杨浦区定海路受理街道社区事务受理服务中心长阳路3066号服务中心一楼综合受理大厅1号-9号、12号窗口；杨浦区大桥街道社区事务受理服务中心平凉路1730路1-10窗口；杨浦区平凉路街道社区事务受理服务中心吉林路18号1-10窗口；杨浦区江浦路街道社区事务受理服务中心许昌路1150号1-9号窗口；杨浦区控江路街道社区事务受理服务中心黄兴路572号1-9号窗口；杨浦区延吉新村街道社区事务受理服务中心 延吉中路77号1-8号窗口；杨浦区长白新村街道社区事务受理服务中心延吉东路107号1-7号窗口；杨浦区四平路街道社区事务受理服务中心 鞍山路158号1-8号窗口；杨浦区殷行街道社区事务受理服务中心国和路1047号1-13号窗口；杨浦区五角场街道社区事务受理服务中心 政通路100弄11号1-7号窗口；杨浦区长海路街道社区事务受理服务中心白城南路18号1-8号窗口；杨浦区新江湾城街道社区事务受理服务中心政悦路329号1-5号窗口
投诉电话： 021-12345
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因敬老卡注销、挂失等原因未发放的老年综合津贴，在重新办理敬老卡、津贴恢复正常发放后补发。
上海市敬老卡或社会保障卡发生损坏或遗失该怎么办？因卡注销、挂失等原因未发放的老年综合津贴是否会补发？
老年人可以通过家属身份的“随申办市民云”选择、变更津贴领取渠道吗？
不可以。老年人需要用本人身份的“随申办市民云”选择、变更津贴领取渠道。
老年综合津贴是一种以现金形式发放的老年福利待遇。具有上海户籍且年满65周岁的老年人均可享受。
可以。老年人可以按照原发卡商业银行的规定办理注销后，再按照相关部门制定的上海市敬老卡或社会保障卡管理办法重新办理新卡，办理之时选择新的发卡银行即可。
变更老年综合津贴领取渠道后，下一次的津贴将通过新渠道进行发放。为确保老年人及时领取老年综合津贴，建议确实有需要时再进行更换。
打开老年人本人的“随申办市民云”或“一网通办”，进入“我的”—“我的办件”查询，也可前往就近的街道（乡镇）社区事务受理服务中心的人工窗口查询。
无
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