电话咨询： （021）12385、（021）12345、（021）59675894
网上咨询： http://zwdt.sh.gov.cn/govPortals/stRegionIndex.do?stRegion=SH00CM
投诉电话： 021-12345
网上投诉： https://zwfwsxglpt.sh.gov.cn
2、由申请人编写的文件按A4规格纸张打印，政府及其他机构出具的文件按原件尺寸提供；
| 中华人民共和国居民身份证 | 政府部门核发 | 原件和复印件 | 1 | 纸质 | 必要 | ||
| 中华人民共和国残疾人证 | 政府部门核发 | 原件和复印件 | 1 | 纸质 | 必要 | 查看详情 | |
| 户口簿 | 政府部门核发 | 原件和复印件 | 1 | 纸质 | 必要 | ||
| 监护人身份证 | 政府部门核发 | 原件和复印件 | 1 | 纸质 | 非必要 | 查看详情 | |
| 上海市听力、言语障碍者信息消费（宽带优惠）套餐用户申请单 | 系统生成 | 原件 | 1 | 纸质 | 必要 |
无
